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京东咚咚商家版 v8.5.0

软件大小:47MB

软件语言:简体中文

用户评分:

软件类型:国产软件

授权方式:免费软件

软件官网:

更新时间:2019/6/10

软件分类:聊天工具

运行环境:Windows10, Windows8, Windows7, WinVista, WinXP

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对于大众来说网络购物所带来的便利不言而喻,越来越多的人都加入了网购大军,而京东则是非常优秀网购平台,不仅为用户提供可靠的商品,同时也为提供了专业的服务,而商家如何与买家及时取得联系从而解决各种售后问题呢,小编推荐使用京东咚咚商家版,这款软件是买家与卖家的专业聊天工具,并且功能全面,界面简洁,在聊天的过程中,双方可以看到彼此的介绍,如金牌卖家和诚信买家的相关说明,不仅如此,用户还可以看到对面的商铺信息,以及订单内容,从而保证了客户与订单一一对应的关系,而商家在使用这款软件的时候,可以自由的设置回复内容,以及各种礼貌用语,从而保证在沟通过程中,彼此可以心平气和的解决问题,因此京东咚咚商家版,绝对是京东商家不该错过的一款软件。

使用说明

1.通过安装组件完成安装

2.登录自己的京东账户即可开始聊天,与买家互动

软件优势

1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:                             

2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

功能介绍

1、便捷联系,直达用户
京东咚咚商家版支持客户管理,对近期下单,咨询的用户主动发起聊天
2、一键通话,短信直达
外呼/短信功能 双方均为隐藏号码 保证安全,9.9元促销 限量抢购
3、服数据,一站集合
支持高效客服管理 客服组长管理子账号,客服个人销售\出勤\工作量\满意度\各项数据一目了然
4、言转文字,沟通无阻
顾客语音可转换成文字 语音消息 轻松处理,插件拓展更强大、更高效
5、应用中心,集合多方插件
现已开通:咚咚助手 议价 传美打印等 查看使用说明
6、添加备注,提升效率
实时记录客户备注、订单备注,客户需求不遗漏

软件特色

1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
1)议价:客户咨询客服可直接发送优惠券,提升咨询转化率
2)咚咚助手:帮助客服快处理客户咨询,一键核对订单、一键核对地址、一键催付订单
3)传美打印:批量打印发货,自动连接快递单号。

常见问题

一、京东咚咚在哪里可以更换浏览器?
直接电脑设置默认浏览器就可以。例如IE
1、点击桌面左下角“开始”菜单中,选择“默认程序”选项。
2、在弹出的“默认程序”选项中,选择“设置默认程序”。
京东咚咚是京东推出的一个即时通讯工具软件,面向京东个人用户、商家客服和京东客服。
京东咚咚包含面向个人用户的京东咚咚PC端、京东咚咚网页端;面向商家的京东咚咚商家版PC端、android端。
面向个人用户的“京东咚咚”,支持Windows XP、Windows Vista、Windows 7和Windows 8系统,用户只需使用京东账号就能登录使用,能够查找和添加好友,和好友进行即时聊天,同时能够发起和客服的咨询,还能够组队进行多人聊天,聊天过程中可以发送文件、截图。
3、在“设置默认程序”窗口中,选择“IInternet Explorer”设为默认值。
二、京东咚咚买家版-和-京东咚咚商家版-有什么分别?
答:就是一个是顾客用的一个是店主用的, 功能不一样, 店主是卖顾客是买 ,功能不一样
三、京东咚咚商家版怎么截图?
1、打开桌面上京东咚咚的图标
2、弹出京东咚咚的主界面
3、点击界面中的设置按钮
4、弹出设置窗口
5、点击热键按钮
6、看到屏幕截图的功能,使得前面的复选框打勾
7、根据需要,选择设置的热键按钮
8、点击确定

更新日志

v8.5.0.0
1、客服工作台新增客户备注和订单备注,可以实时记录客户的需求,统一处理,提高客服工作效率
2、客服工作台增加批量处理离线客户功能,可以快捷删除离线客户
3、新增风控消息安全提示、链接安全提示
4、个别用户闪退问题
5、个别用户无法收取消息问题
6、个别用户自动掉线无法自动重连问题

精品软件

下载地址

  • PC版

京东咚咚商家版 v8.5.0

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